5 Essential Elements For บริการด้วยใจ

5 Essential Elements For บริการด้วยใจ

Blog Article

องค์ประกอบการให้บริการด้วยใจ ที่ประกอบไปด้วยการปฏิบัติ การนำทฤษฎีการบริการมาเสริม เพื่อสร้างความประทับใจให้ลูกค้า

คุณลักษณะภายในใจ สุดยอดของการให้บริการก็คือบริการด้วยหัวใจ ซึ่งขอหยิบยกคุณลักษณะ

ทั้งหมดข่าวทั่วไปทุบโต๊ะข่าวข่าวบันเทิงข่าวเศรษฐกิจข่าวการเมืองข่าวกีฬาข่าวต่างประเทศข่าวไอทีข่าวเกษตรกรรมสกู๊ปพิเศษข่าวประชาสัมพันธ์

แม้เอเจนต์มีหน้าที่ต่างกันเล็กน้อยแต่มีสิ่งหนึ่งที่เหมือนกัน คือเป็นผู้ที่อยู่แนวหน้า สื่อสารกับลูกค้าโดยตรง จึงย่อมคุ้นเคยกับสองสามวลีเหล่านี้:

การคิดสร้างสรรค เพื่อให้แนวทางการบริการด้วยใจแบบใหม่ ๆ เพื่อเป็นการยกระดับการให้บริการลูกค้า

การช่วยเหลือและบริการแบบสืบเนื่องและไม่สืบเนื่อง

ห้ามพูดจา หรือหยิบของข้ามหน้าข้ามตาผู้อื่น

ให้บริการแก่ผู้รับบริการทกคนด ุ ้วยความเสมอภาคเท่าเทียมกันตามลําดับ ก่อน-หลัง

การสร้างข้อตกลงในการบริการที่มีทิศทางไปในทางเดียวกัน สามารถกำหนดทิศางการทำงานการบริการที่ชัดเจน

เข้าใจบทบาทผู้ให้บริการในแต่ละคน เป็นการทำงานเป็นทีมเพื่อการให้บริการด้วยใจ

ฟังโดยรับรู้ถึงอารมณ์และความรู้สึกของผู้พูดอย่างถูกต้องตรงสภาพความเป็นจริง

การบริการลูกค้าคือการช่วยเหลือและสนับสนุนลูกค้าให้ค้นพบ ใช้งาน ปรับแต่ง หรือแก้ไขปัญหาของผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้นๆ และยังเป็นขั้นตอนที่เอื้อให้ทีมต่างๆ สร้างการบริการลูกค้าที่ดีได้ เป้าหมายของการบริการลูกค้าคือช่วยสร้างสัมพันธ์ที่ยาวนานกับลูกค้า

ในการทำธุรกิจ ในปัจจุบัน มีความท้าทายเป็นอย่างมาก และถูกก่ออวนด้วยดิจิตอล ทำให้ผู้ประกบอบการต้องปรับตัวในทุกรูปแบบ บริการด้วยใจ เพื่อให้ตนเองอยู่รอกปลอดภัยและยังคงอยู่ในการทำธุรกิจอย่างต่อเนื่อง

คุณลักษณะทางวาจา นับเป็นคุณลักษณะที่มีความจำเป็นอยางมาก ทั้งนี้เพราะปัญหาของการ